Условия использования

Реквизиты платформы

Дата вступления в силу: 21.01.2026
Последнее обновление: 21.01.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») являются публичной офертой и регулируют отношения между Индивидуальным предпринимателем «LogiHub» (БИН/ИИН: 123456789012), далее «Платформа», «мы» или «LogiHub», и пользователями платформы (далее — «Пользователь», «вы»).

1.2. Платформа LogiHub представляет собой онлайн-сервис, предоставляющий услуги по организации логистики и грузоперевозок на территории Республики Казахстан и международных направлениях.

1.3. Регистрируясь на платформе или используя наши услуги, вы подтверждаете свое согласие с настоящими Условиями в полном объеме.

2. Предмет соглашения

2.1. Платформа предоставляет Пользователям доступ к следующим функциям:

• Поиск и сравнение перевозчиков
• Создание и управление заказами на доставку
• Отслеживание грузов в режиме реального времени
• Электронный документооборот
• Аналитика и отчетность
• API-интеграция для корпоративных клиентов

2.2. Платформа выступает посредником между Пользователями (клиентами) и логистическими компаниями (перевозчиками).

3. Регистрация и учетная запись

3.1. Для использования полного функционала Платформы необходимо пройти регистрацию и создать учетную запись.

3.2. При регистрации вы обязуетесь предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию.

3.3. Вы несете ответственность за сохранность своих учетных данных (логин и пароль) и за все действия, совершенные с использованием вашей учетной записи.

3.4. В случае несанкционированного доступа к вашей учетной записи вы обязуетесь незамедлительно сообщить об этом Платформе.

4. Права и обязанности Платформы

4.1. Платформа обязуется:

• Обеспечивать функционирование сервиса 24/7 (за исключением технических работ)
• Проводить верификацию перевозчиков перед их размещением на Платформе
• Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователей
• Предоставлять техническую поддержку
• Уведомлять об изменениях в Условиях использования

4.2. Платформа имеет право:

• Изменять или дополнять Условия использования
• Приостанавливать или прекращать работу учетной записи при нарушении Условий
• Удалять информацию, нарушающую законодательство РК или настоящие Условия
• Проводить технические работы с предварительным уведомлением

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь имеет право:

• Использовать все функции Платформы в соответствии с их назначением
• Получать техническую поддержку
• Требовать удаления своих персональных данных
• Обращаться с жалобами и предложениями

5.2. Пользователь обязуется:

• Соблюдать настоящие Условия и законодательство РК
• Предоставлять достоверную информацию
• Не совершать действий, нарушающих работу Платформы
• Не использовать Платформу в незаконных целях
• Своевременно производить оплату за оказанные услуги

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Регистрация и базовое использование Платформы для клиентов бесплатны.

6.2. Для перевозчиков действует комиссионная модель: комиссия взимается с успешно выполненных заказов и составляет от 3% до 8% в зависимости от объема.

6.3. Оплата услуг доставки производится непосредственно перевозчику или через Платформу (в зависимости от выбранного способа).

6.4. Платформа может взимать дополнительную плату за расширенные функции (API, аналитика, приоритетная поддержка).

7. Ответственность сторон

7.1. Платформа не несет ответственности за:

• Качество услуг, оказываемых перевозчиками
• Сохранность, повреждение или утрату грузов
• Задержки в доставке
• Действия или бездействие третьих лиц
• Убытки, возникшие вследствие форс-мажорных обстоятельств

7.2. Ответственность за сохранность груза и качество доставки несет перевозчик в соответствии с заключенным с клиентом договором.

7.3. Максимальная ответственность Платформы ограничивается суммой комиссионного вознаграждения, полученного по конкретному заказу.

7.4. Пользователь несет полную ответственность за достоверность предоставленной информации и соблюдение законодательства РК.

8. Политика возвратов и отмены заказов

8.1. Клиент может отменить заказ бесплатно до момента его принятия перевозчиком.

8.2. После принятия заказа перевозчиком условия отмены регулируются договором между клиентом и перевозчиком.

8.3. Возврат средств, уплаченных через Платформу, осуществляется в течение 10 рабочих дней на основании письменного заявления.

8.4. В случае некачественного оказания услуг перевозчиком клиент имеет право обратиться с претензией к перевозчику и в службу поддержки Платформы.

9. Конфиденциальность и защита данных

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.2. Платформа обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров.

10.2. При недостижении соглашения споры подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Платформы в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.3. До обращения в суд обязательно соблюдение претензионного порядка (срок ответа на претензию — 30 календарных дней).

11. Изменение условий

11.1. Платформа вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия.

11.2. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

11.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Условиях.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12.2. В случае признания недействительным какого-либо положения настоящих Условий, остальные положения остаются в силе.

12.3. Продолжение использования Платформы после внесения изменений в Условия означает ваше согласие с новой редакцией.

---

Контактная информация

По всем вопросам, связанным с использованием Платформы, вы можете обращаться:

• Email: legal@logihub.kz
• Служба поддержки: support@logihub.kz
• Телефон: +7 (727) 123-45-67
• Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Абая 143